Gestión de clientes - CRM

El CRM funciona mediante la recolección de la información de los clientes, donde se establecen las preferencias particulares de cada uno para gestionar la relaciones en base al conocimiento adquirido.  Toda la información, documentos y demás datos compartidos con los clientes son almacenados en una base de datos que puede ser utilizada en el momento que sea necesario, con lo cual se puede obtener un mejor servicio al cliente.


Los siguientes puntos describen como funciona un CRM:

1. Ejecución de campañas publicitarias segmentadas para generar prospectos.
   Recopilación de información de  clientes.
   Generación de preferencias de los prospectos y clientes.
   Atención personalizada.
   Gestión de la entrega de los productos y/o servicios.
   Generación de cotizaciones y facturaciones.
   Soporte específico y particular a cada cliente.
   Documentación compartida y centralizada en una base común de información